Veel gestelde vragen

In de steeds veranderende context als gevolg van de Covid-19 epidemie hebben we speciale annulerings- en uitstelbepalingen opgesteld, zodat u met een gerust hart uw fietsvakantie kunt plannen.

Annuleringsverzekering

Als speciale maatregelen nodig zijn tijdens uw reis (reservering, levering, afhaling), zal Le Vélo Voyageur u hiervan tijdig op de hoogte brengen, in functie van de situatie en haar evolutie. We zorgen samen met onze hotelpartners dat u tijdens de reis kunt eten.

Voor elke annulering van een reservering gelden volgende voorwaarden :

U kan rechtstreeks reserveren via onze website of ons contacteren via e-mail of telefoon. Reservaties zijn mogelijk zolang wij de beschikbaarheid kunnen garanderen.

1. U kan reserveren via onze website door op de link "Boek hier" te klikken en vervolgens een catogorie te kiezen. Uw reservatie is verzekerd zodra wij een voorschot van 30% ontvangen hebben en de overnachtingen bevestigd kunnen worden. In het geval dat wij ons aanbod moeten veranderen als gevolg van een beperkte beschikbaarheid dan zullen wij u contacteren om u een nieuw voorstel aan te bieden alvorens tot een reservatie over te gaan. Indien deze wijziging een prijsverandering met zich meebrengt zullen wij, na uw goedkeuring, ofwel het verschil terugbetalen of in mindering brengen van uw volgende betalingen, of zal u het verschil moeten bijbetalen. Indien u niet akkoord gaat met deze wijzing, betalen wij uiteraard het op dat ogenblik volledig betaalde bedrag terug.

2. Indien u wil reserveren via telefoon of e-mail zullen wij u een voorstel ter bevstiging sturen. Zodra u bestigd hebt en wij een voorschot van 30% ontvangen hebben is uw reservatie verzekerd. Het resterende bedrag moet betaald worden ten laatste 30 dagen voor het geplande vertrek. Indien wij het totale verschuldigde bedrag 15 dagen voor uw vetrek niet ontvangen hebben, dan beschouwen wij de volledige reservatie als geannuleerd.

Indien u een boeking wilt maken met een geplande vertrekdatum in de komende 30 dagen bent u het totale bedrag verschuldigd op het moment van de reservatie.

U kunt uw reservering betalen :

Op elke reisfiche van onze website staan de diensten vermeld die inbegrepen en niet inbegrepen zijn, met name in de rubriek "Bekijk de prijzen". We nodigen u uit om deze rubriek te raadplegen.

Als u zich inschrijft voor een reis, dan vragen we naam, geslacht en lengte van alle deelnemers zodat we elke fiets perfect kunnen afstellen. 

We werken samen met fietsprofessionals, die hun knowhow tot uw dienst stellen. Mocht u met uw eigen fiets willen reizen, dan krijgt u een korting. We raden u dan ten stelligste aan om uw fiets voor de reis nog te laten onderhouden en nakijken door een professional om grote mechanische problemen tijdens de reis te voorkomen.

In onze prijzen is geen verzekering opgenomen voor het materiaal (fietsen en ander gehuurd materiaal) of personen in geval van een ongeval of diefstal. We raden u ten stelligste aan om u tegen deze risico’s te dekken met uw eigen verzekering.

De huurfietsen zijn zeer robuuste hybride tourfietsen, die voor elke reis gecontroleerd worden door een fietsprofessional. Er kunnen uiteraard altijd mechanische problemen optreden. We vragen u om eenvoudige reparaties zelf uit te voeren, zoals een ketting opleggen of een lekke band repareren. U ontvangt een technische fiche die u stap voor stap uitlegt hoe deze eenvoudige reparaties uitgevoerd moeten worden. U ontvangt ook een reparatieset bij de fietsen.

We hebben heel wat routes speciaal voor gezinnen ontworpen, met korte etappes, waarbij zoveel mogelijk over fietspaden of zeer kleine landweggetjes met weinig verkeer wordt gefietst. We hebben ook verschillende opties in ons aanbod, afhankelijk van de leeftijd :

We bieden elektrische fietsen aan op al onze reizen. In sommige regio’s ook tandems. Er is een meerkost voor het huren van een elektrische fiets, niet voor een tandem. De meerprijs is afhankelijk van de duur van de huur en u vindt de detals in de rubriek "Prijzen" op elke reisfiche van onze website.

Het is aan u om de beperking van de persoon in kwestie te beoordelen. In sommige regio’s kunnen we bvb. een tandem ter beschikking stellen.

De reizen van Le Vélo Voyageur zijn ontworpen om voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te zijn. Daarom bieden we haast altijd ook elektrische fietsen aan. U moet wel kunnen fietsen en door uw arts geschikt verklaard worden om een inspanning te mogen leveren.

De etappes zijn - afhankelijk van de reizen - tussen 30 en 50 km lang, d.w.z. 3 à 5 uur fietsen aan een rustig tempo. Sommige van onze reizen hebben langere etappes tot 70 km.

Behoudens enkele uitzonderingen spreken we af tussen 9u00 en 12u00 op de dag van vertrek.

Het noodnummer is +33(0)9 70 40 85 22.

In samenwerking met Chapka verzekeringen bieden we een annuleringsverzekering en een annuleringsverzekering met multirisicoverzekering aan.

Het dragen van een helm is verplicht. U kunt een helm aanvragen tijdens het reserveren, samen met de fietsen, tenzij anders aangegeven op het inschrijvingsblad. Om hygiënische en comfortredenen raden we u ten zeerste aan uw eigen fietshelm mee te nemen als u die heeft.

De meeste etappes zijn vrij kort en er zijn schuilmogelijkheden en bezoeken aan overdekte sites gepland tijdens de route. Met gepaste kledij geniet u zo toch nog volop van uw dag. Vergeet niet dat uw bezittingen droog zullen zijn : de fietsen worden met waterdichte fietstassen uitgerust en uw koffers worden van de ene accomodatie naar de andere gebracht. 's Avonds vindt u daar uw droge kleren.

Uw reis in Europa wordt niet begeleid door een gids. Voor vertrek ontvangt u een reispakket, inclusief roadbook met gedetailleerde kaarten, een beschrijving van de route en eventuele toeristische bezienswaardigheden langs de route. U reist helemaal in uw eigen tempo en bezoekt wat u wilt.

Uw bagage wordt tussen de accomodaties vervoerd met taxi’s of private transportbedrijven. Het vervoer vindt plaats tussen 10u00 en 16u00. We verzoeken u om uw bagage ’s ochtends voor 9u30 naar de receptie te brengen en te labelen met het label dat u in uw reispakket vindt.

Bij de meeste van onze reizen kunt u kiezen uit 3 soorten accomodatie. Alle formules zijn inclusief ontbijt.

Zodat u de routes kunt leren kennen en uw tussenstops kunt plannen sturen wij u na het betalen van het saldo uw reispakket per e-mail.

U kunt de reis van uw keuze als cadeau aanbieden door op "Cadeau geven" te klikken. We sturen u een cadeaubon die u kunt weggeven aan de persoon die u gekozen hebt. De ontvanger kan dan een reis bij ons boeken en de datum van zijn reis vastleggen.