Dispositions en période COVID-19
Covid-19 : quelles sont les conditions particulières d'annulation et de report de votre réservation ?
Dans le contexte changeant induit par l'épidémie de Covid-19, nous avons adopté des dispositions d'annulation et de report particulières pour que vous puissiez programmer vos vacances à vélo en toute sérénité.
S'il n'est pas possible d'effectuer le voyage en raison de contraintes réglementaires, telles que :
En cas d'annulation, le prix total du voyage hors assurances sera remboursé.
Si le client décide du report, l'acompte sera conservé et son montant déduit sur la facture du nouveau séjour.
La fermeture des restaurants et/ou la limitation d'accès aux sites touristiques ne constituent pas un motif d'annulation ou de report sans frais. Le Vélo Voyageur et ses partenaires hôteliers prendront toutes les dispositions nécessaires concernant la restauration (réservation, livraison, plateaux-repas). Le Vélo Voyageur vous avertira en temps utile s'il faut prendre des dispositions particulières concernant les repas et les visites.
Si vous avez contracté le Covid-19 avant le départ ou si vous êtes mis en quarantaine avant votre départ, les conditions d'annulation et de modification habituelles s'appliquent. Toutefois, en cas d'annulation, vous pouvez être couvert en contractant une assurance « annulation » de voyage.
Assurez-vous de bénéficier d'une assurance annulation au moment de la réservation du voyage et vérifiez que les garanties de votre assurance incluent un diagnostic positif au Covid-19, de vous ou d'un de vos contacts.
Dans le contexte changeant induit par l'épidémie de Covid-19, nous avons adopté des dispositions d'annulation et de report particulières pour que vous puissiez programmer vos vacances à vélo en toute sérénité.
S'il n'est pas possible d'effectuer le voyage en raison de contraintes réglementaires, telles que :
- la fermeture de frontières ou l'interdiction de voyages non essentiels,
- un confinement ou la limitation des déplacements inter-régionaux,
- la fermeture des établissements hôteliers,
En cas d'annulation, le prix total du voyage hors assurances sera remboursé.
Si le client décide du report, l'acompte sera conservé et son montant déduit sur la facture du nouveau séjour.
La fermeture des restaurants et/ou la limitation d'accès aux sites touristiques ne constituent pas un motif d'annulation ou de report sans frais. Le Vélo Voyageur et ses partenaires hôteliers prendront toutes les dispositions nécessaires concernant la restauration (réservation, livraison, plateaux-repas). Le Vélo Voyageur vous avertira en temps utile s'il faut prendre des dispositions particulières concernant les repas et les visites.
Si vous avez contracté le Covid-19 avant le départ ou si vous êtes mis en quarantaine avant votre départ, les conditions d'annulation et de modification habituelles s'appliquent. Toutefois, en cas d'annulation, vous pouvez être couvert en contractant une assurance « annulation » de voyage.
Assurez-vous de bénéficier d'une assurance annulation au moment de la réservation du voyage et vérifiez que les garanties de votre assurance incluent un diagnostic positif au Covid-19, de vous ou d'un de vos contacts.
Les résidents de l'Union Européen, du Royaume-Uni, de la Suisse, du Liechtenstein et de la Norvège peuvent également souscrire aux assurances complémentaires sur notre site au moment de la
réservation.
Covid-19 : que couvrent les assurances optionnelles vendues par Le Vélo Voyageur ?
Assurance « annulation »
Les garanties classiques de notre assurance « annulation » avec Axa Assistance ont été étendues pour mieux vous protéger. Le remboursement des frais d'annulation est pris en charge:
Assurance « multi-risques »
Vous bénéficiez des mêmes garanties d'annulation que la formule « annulation », assorties de :
Assurance « annulation »
Les garanties classiques de notre assurance « annulation » avec Axa Assistance ont été étendues pour mieux vous protéger. Le remboursement des frais d'annulation est pris en charge:
- En cas de contraction du Covid-19 avant le départ, par l'assuré ou de l'un de ses proches
- En cas de mise en quarantaine de l'assuré avant le départ, sur présentation d'un certificat médical justifiant la mise en quarantaine
- En cas de refus d'embarquement de l'assuré au moment du départ, à la suite d'un contrôle thermique (ou autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou le transporteur
Assurance « multi-risques »
Vous bénéficiez des mêmes garanties d'annulation que la formule « annulation », assorties de :
- La prise en charge des frais médicaux à l'étranger en cas de contraction du Covid-19 à destination
- Le rapatriement médical de l'assuré en cas de contraction du Covid-19 à destination, si préconisé par le plateau d'assistance
- La prise en charge des frais d'hébergement, de petits-déjeuners et taxis, en cas de retour impossible à la suite d'un manque de transports à destination en raison d'un confinement déclaré par les autorités locales (dans la limite de 100€/jour, pendant maximum 10 jours)
- La prolongation de séjour sur place à la suite d'une mise en quarantaine dans le pays de destination en cas de contraction du Covid-19
Que se passe-t-il en cas de fermeture des restaurants ?
S'il faut prendre des dispositions particulières concernant la restauration pendant votre séjour (réservation, livraison, plateaux-repas), Le Vélo Voyageur vous en avertira en temps utile en fonction de l'évolution de la situation. Nous veillerons avec nos partenaires hôteliers à ce que vous puissiez vous restaurer au cours du voyage.
Si vous avez souscrit la demi-pension et nos partenaires habituels ne peuvent pas assurer leur prestation, nous prévoirons une solution de remplacement et ajusterons le tarif en fonction.
S'il faut prendre des dispositions particulières concernant la restauration pendant votre séjour (réservation, livraison, plateaux-repas), Le Vélo Voyageur vous en avertira en temps utile en fonction de l'évolution de la situation. Nous veillerons avec nos partenaires hôteliers à ce que vous puissiez vous restaurer au cours du voyage.
Si vous avez souscrit la demi-pension et nos partenaires habituels ne peuvent pas assurer leur prestation, nous prévoirons une solution de remplacement et ajusterons le tarif en fonction.
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